| 如何进行在线注册？
《中酒热线》的首页有会员注册入口或者在每页最上面都有“会员登录”，进入后进行会员注册，填写表单内容即可成为我们的会员。
如何查找酒店？
在首页我们提供金牌推荐酒店，点击相应的酒店名称或预订按钮，就可获得酒店基本信息及在线预订；在每页面的最上面都有"预订酒店"功能，点击进入酒店搜索页面，或点击"高级搜索"按钮进入酒店搜索页面，根据您提供的查找条件，如：酒店所在位置（省份及城市）、酒店星级、价格范围及其它选项、也可以输入酒店名称关键字（也可不输），然后点击开始查询，就能够查询到满足您所需的酒店；或者您如果知道酒店的名称（不需要全称），只需要在酒店搜索按钮前的输入框中输入酒店名，点酒店搜索，即可查该酒店。
如何进行在线预订？
只要在《中酒热线》网站内看到与“预订”相关的按钮，点击进入，就会出现预订表，按照填写要求填写这个表单，再确认。在线预订就算完成了！
填写预订表需要注意些什么？
《中酒热线》已经同数千家酒店达成订房协议及信息共享的协议，我们提供的酒店信息都是酒店的最新信息。因此在预订的时候有以下方面需要注意：
- 请填写一些附加的服务内容，如：早餐、陪同床等。
- 请务必选择具体的到达时间段。酒店会根据这个内容为您安排房间和取消房间。
- 请务必填写自己的真实姓名和证件号码。到达酒店也需要这两项内容进行确认。
- 请填写真实的邮件地址及联系电话（或手机号），我们会根据这个地址向您发送预订确认信件或打电话通知您。
- 倘若您有其他要求，可以在备注中写明。如：是否有婴儿、孕妇，适宜、使用什么交通工具到达酒店？到达酒店所在城市的什么地方？是否需要酒店接您？等等。
- 订8-10间房以上的可直接与订房中心商议团队价。
如何支付预订金？
目前我们提供两种支付方法：1.在订房中心确认后可直接将预订金汇至酒店。2.
将预订金通过招商银行一卡通转至订房中心。
网上订房有保障么？
在《中酒热线》网站上开通预订服务的酒店都是我们的签约合作伙伴，有法律保证，您的预订如果得到酒店方面的确认，是完全有保障的。
怎么知道订房成功了？
当您完成在线预订之后，我们会同酒店方面取得确认，然后将酒店方面的答复发送到您在预订表中填写的电子邮件里（或电话通知您）。通常在预订之后12小时内整个确认过程能够完成（节假日酒店确认会延后）。您也可以通过我们网站的“会员登录”功能查询到您订单的处理状况。
我到达酒店后怎样得到我预订的房间？
之前可电话询问酒店总台您的预订情况；当您到达酒店后，在总台报您在预订表中填写的姓名，并表示是通过《中酒热线》预订的。酒店确认后会给您提供所预订的房间（如果有出入，请联系0571-88919002）。
万一我晚到了酒店怎么办？
通常，酒店会取消没有按照预订时间到达的房间。倘若您因为各种原因晚到酒店，最好在18：00前通知酒店总台。或者您可以及时联系我们，我们将为您安排。
我怎样取消或者更改预订内容呢？
请登录到《中酒热线》网站，在"订单修改和查询"页面中有已提交订单、未提交订单和已入住订单三项。如果您在预订时未提交订单而想取消订单的话，请点击用户处理字段中的状态，将会出现订单的详细信息，在订单的最下面按取消订单按钮，这样订单就取消了（如果您想要把订单提交到订房中心的话，就点提交按钮，我们将会尽快为您到酒店方确认）；如果您已经提交预订订单而且想取消掉订单的话，请点击已提交订单，再点订单状态字段中的查看详细，然后点击我要补充修改，这时下面将多出一个表单，您在里面说明是要取消订单还是要修改订单，我们看到后，将会即时处理；您也可以通过电话0571-88919002来通知我们取消订单或修改订单。
监督投诉是什么？
我们为您在每个网页下方提供了“监督投诉”功能，倘若您在住店过程中，对酒店方面的服务有不满意的地方，可以在网站上进行“投诉”，投诉时需要提供您的预订单号码。之后我们会同酒店联系处理，然后给您一个满意的答复。
个人资料修改？
会员登录后，点击修改个人资料，在表单中做相应的修改后再确认，注意密码必须输入正确才能修改成功。
预订问题及会员交流？
会员在预订过程中如果遇到问题，您可在预订问题问答的输入框中填入预订问题，我们订房中心，将尽快为您的问题做满意的解答；在会员交流中，我们提供会员交流、酒店交流、网上订房交流、网站动态及电脑技术交流，提供会员更广阔的空间。
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